Marcottage de projets professionnels

Dans toute organisation, événement, projet, ... il y a de multiples acteurs, qui ont chacun des attentes, lors de nouveaux projets, lors de changements, ou au cours de leurs activités professsionnelles courantes.

Ces attentes peuvent être : de la reconnaissance, de l'argent, de la sécurité, des motivations professionnelles ou personnelles, ...

Si des attentes considérées comme primordiales par certains acteurs ne sont pas obtenues, alors le fonctionnement de l'organisation, de l'événement ou du projet peut être compromis.

Il convient donc d'analyser les parties prenantes (Stakeholder’s analysis) au sein d'une organisation, en cours de fonctionnement normal ou lors d'événements ou projets nouveaux dans l'entreprise (conduite du changement).

Exemples de parties prenantes :

Méthode d'analyse possible :

• Lister les parties prenantes à partir par exemple du schéma ci-dessus, et leurs groupes d'appartenance
• Lister pour chacune d'elles (vis-à-vis du sujet) : sa culture, ses motivations, ses risques, personnellement/profesionnellement, son niveau de pouvoir, son niveau d'acceptabilité, etc.
• Analyser ces caractéristiques vis-à-vis du sujet pour évaluer le niveau de satisfaction global des parties prenantes et les cas particuliers, ainsi que les relations entre parties prenantes.
• Identifier les pistes possibles : modifications de fond ou de forme, bénéficesantagonistes/mutuels, ...
• En déduire des actions pour améliorer (augmenter ou diminuer selon la stratégie) la satisfaction des parties prenantes : communication, négociation, coercition/manipulation (par souci de complétude théorique la coércition/manipulation est citée ici, mais cela ne signifie pas qu'elle soit conseillée), modification dans l'organisation le projet ou l'événement, les "servir" simultanément (plutôt que séquentiellement), ...

Avantages :

• Meilleure compréhension du sujet, au travers d'angles de vision multiples
• Meilleure complétude du sujet
• Meilleure probabilité de réussite de l'organisation, de l'événement, du projet, etc.

Limitations :

• Simplicité du modèle qui ne permet pas forcément de trouver les bonnes motivations des parties prenantes

Origine des informations : cours de management, expérience de l'auteur