Marcottage de projets professionnels

L'approche qualité des activités informatiques est devenue très opérationnelle depuis une dizaine d'année. Elle est notamment orientée 'Meilleures pratiques' et prise en compte de la satisfaction client.

Cette approche fait l'objet de plusieurs référentiels pour la plupart spécifiques aux activités informatiques qui apportent une plus value extraordinaire en choix d'organisation, en délai d'implémentation, en efficacité opérationnelle, ...

• Audit de maturité référentiels (ITIL, CMMI, PMBOK, ISO 9000, CobIT, ...), audit interne ISO 19011, identification d'axes d'amélioration, ...

• Actions : Formations spécifiques, spécification de besoin, proposition de scénarios de mise en oeuvre, accompagnement opérationnel de la mise en oeuvre (process, animation d'ateliers, compléments de recherche, coaching, ...), ...

• Voir aussi Un Responsable qualité partagé.

Références personnelles :

• Consultant certifié ITIL (ITIL foundations et cours Service Strategy suivi) 

• Consultant auditeur interne qualité au sein de plusieurs entreprises (Vibria, Gemplus, Actis-Ingénierie, Ville de Marseille) : ISO 9000, CMMI, CobIT, ITIL, ...
  

• Formations ITIL pour plusieurs organisations (Ville de Marseille, conseil régional PACA, ...)

• Assistance à la mise en place d'ITIL (Exploitation des services) pour le conseil régional PACA, inlcuant l'outils Pytheas

• Assistance à la mise en place d'ITIL pour le CEA Marcoule (gestion des demandes de projets)

• Audit de maturité ITIL des DSI au sein de nombreux schémas directeurs informatiques

• Assistance à la mise en oeuvre de PMBOK au sein de la RTM (Marseille)

• Responsable QSE (Qualité/sécurité/environnement sur plusieurs prestations)

• Responsable qualité d'une entreprise d'ingénierie scientifique (Vibria) - ISO 9000
  

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